Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación y la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web keen-ocean.online (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de [Nombre del titular persona física o jurídica] , con NIF/CIF [NIF/CIF] , domicilio en C. de Alfonso XII, S/N, Retiro, 28009 Madrid, Spain, teléfono +34913769197 y correo electrónico [email protected].
La actividad desarrollada a través del Sitio Web comprende: [Descripción de la actividad económica, ej.: «venta de productos de decoración náutica y accesorios para el hogar»] .
Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, que deben ser leídos y aceptados por el Usuario antes de iniciar la navegación o realizar cualquier contratación. .
2. Ámbito de aplicación y aceptación
El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en las presentes Condiciones Generales en el momento en que se acceda al Sitio Web. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web .
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. keen-ocean.online no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, total o parcialmente. .
3. Requisitos de uso
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través del Sitio Web . En el caso de que la contratación implique a menores de edad, será necesario el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.
El Usuario se compromete a:
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Facilitar información veraz, exacta y completa en los formularios de registro y contratación.
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No realizar compras falsas o fraudulentas.
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No utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
4. Proceso de contratación y pedidos
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento establecido en el Sitio Web, seleccionando los productos o servicios deseados y completando la información de pago y envío. Antes de finalizar la compra, el Usuario podrá revisar y modificar los datos de su pedido. Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo .
keen-ocean.online se reserva el derecho de no aceptar un pedido por razones objetivas, como falta de stock, detección de datos incorrectos o sospecha de fraude.
5. Precios y métodos de pago
Los precios de los productos y servicios se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío, en su caso, se detallan separadamente antes de la confirmación del pedido.
Los métodos de pago aceptados son los siguientes: [Ej.: Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Transferencia bancaria] .
La contratación a través del Sitio Web se realiza en un entorno seguro mediante el uso de protocolos de cifrado SSL .
6. Plazos de entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el Usuario en el plazo máximo indicado en el proceso de compra (ej. «48-72 horas laborales»). En caso de retraso o incidencia, keen-ocean.online informará al Usuario a la mayor brevedad posible.
El territorio de envío se limita a: España (Península y Baleares) [a completar según proceda].
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde la recepción del producto o, en el caso de servicios, desde la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a keen-ocean.online mediante comunicación escrita (correo electrónico a [email protected] o carta a la dirección postal), utilizando el modelo de formulario de desistimiento que se pone a su disposición en el Sitio Web, si bien su uso no es obligatorio.
Los gastos de devolución serán por cuenta del Usuario, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error en el envío. keen-ocean.online procederá al reembolso del importe abonado en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario haya acreditado la devolución de los mismos .
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
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Productos que, por razones de higiene, no sean aptos para la devolución.
8. Garantía y servicio postventa
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web gozan de la garantía legal de dos años para productos nuevos, de conformidad con la normativa de consumo vigente. Esta garantía cubre los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega .
Para cualquier incidencia, el Usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected], describiendo el problema y adjuntando, en su caso, fotografías o documentación que acrediten el defecto.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (diseño, textos, imágenes, logotipos, código fuente, etc.) son propiedad de keen-ocean.online o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial .
El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar o comunicar públicamente dichos contenidos sin la autorización expresa del titular.
10. Responsabilidad
keen-ocean.online no será responsable por los daños o perjuicios que se deriven de:
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Interrupciones, caídas o problemas técnicos en el Sitio Web.
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El uso ilegal, negligente o fraudulento del Sitio Web por parte del Usuario.
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Contenidos o servicios de terceros enlazados desde el Sitio Web .
El Sitio Web se ofrece «tal cual», sin garantías de que esté libre de errores o virus, si bien se adoptan medidas de seguridad razonables para garantizar su funcionamiento.
11. Modificaciones de las Condiciones
keen-ocean.online se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al Usuario revisarlas periódicamente .
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.